Facility manager – kim jest i czym się zajmuje?

W kontekście zarządzania nieruchomościami wiele uwagi poświęca się relacjom na linii właściciel budynku – zarządca/administrator. Jednakże obowiązki zarządcy są bardzo rozległe i dotykają wielu dziedzin związanych z administrowaniem obiektów – od spraw technicznych, poprzez organizacyjne, na prawnych kończąc. Z tego względu nie działa w pojedynkę, a współpracuje z gronem zaufanych specjalistów odpowiedzialnych za różne obszary działalności. Jednym z nich jest facility manager. Czym zajmuje się sobą na tym stanowisku? Jakie są jej zadania? Sprawdźmy!

Kim jest facility manager?

Trudno wprost przetłumaczyć nazwę tego stanowiska na język polski. Najczęściej używa się pojęć takich jak kierownik techniczny obiektu, zarządca techniczny czy opiekun techniczny nieruchomości. Wydaje się, że to odpowiednie określenia, bowiem osoba zatrudniona na tym stanowisku dba o stan techniczny budynku i jego bezpieczeństwo. I choć zazwyczaj nie wykonuje samodzielnie konkretnych prac, to musi mieć odpowiednią wiedzę i doświadczenie w zakresie poszczególnych systemów, instalacji, czy ogólnej orientacji dotyczącej czynności naprawczych w obiektach mieszkalnych lub komercyjnych.

Zadania facility managera

Jak już zostało wyżej wspomniane, facility manager powinien podlegać bezpośrednio pod administratora nieruchomości i być jego „prawą ręką” w zakresie spraw technicznych. Do jego podstawowych obowiązków należy między innymi ustawiczna kontrola stanu obiektów znajdujących się pod jego nadzorem. Oznacza to między innymi regularne sprawdzanie prawidłowości funkcjonowania instalacji hydraulicznej, gazowej czy grzewczej – i tu właśnie niezbędna jest podstawowa wiedza inżynieryjna facility managera. Aby odpowiednio zarządzać danym budynkiem, musi on wiedzieć, jak działają poszczególne jego systemy. Czym jeszcze zajmuje się facility manager? Zlecaniem wszelkich prac technicznych, jeśli zajdzie taka konieczność. Mogą one oznaczać standardowe przeglądy lub prace konserwacyjne (tu ważna rola dopilnowania terminów), ale także naprawy usterek i większych awarii, jeśli takowe wystąpią. Główną rolą facility managera jest tutaj szybka i skuteczna reakcja, nastawiona na jak najszybsze odnalezienie, zatrudnienie i skontrolowanie poprawności wykonanych robót przez fachowca. Z tego względu osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna odznaczać się nie tylko odpowiednią wiedzą techniczną, ale także dobrą organizacją pracy, umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do zarządzania sytuacjami kryzysowymi.

Czy warto zatrudnić kierownika technicznego obiektu?

Odpowiedź na tak postawione pytanie nie jest jednoznaczna, bo wszystko zależy od konkretnego przypadku. Jeśli pod naszą pieczą znajduje się niewielka nieruchomość, którą dobrze znamy, mamy podstawową wiedzę techniczną i dysponujemy odpowiednią ilością wolnego czasu, to obowiązki osoby na tym stanowisku możemy spróbować piastować samodzielnie. Jednak w zdecydowanej większości przypadków zarządzaniem nieruchomościami niesie za sobą wiele różnorodnych wyzwań, zdecydowanie wykraczających poza ramy czysto techniczne. Jeśli zatem naszą uwagę pochłaniają sprawy ekonomiczne, marketingowe, administracyjne czy prawne, to facility manager jest pomocą, na którą warto się zdecydować. W ten sposób ściągamy ze swoich barków ciężar odpowiedzialności za procesy konserwacyjne i naprawcze, pozostawiają te zadania w gestii fachowca, któremu można zaufać.